1. Introduction
SmartBiker France accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
En utilisant notre site web, nos formulaires ou nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement
SmartBiker France
Adresse : 28 Rue Nicolas Appert, 87280 Limoges
Email : contact@smartbiker.fr
Téléphone : 05.87.14.03.34
Le responsable du traitement garantit la conformité des traitements de données mis en œuvre.
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
3.1 Données fournies directement par vous
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire pour une livraison ou un service)
- Informations fournies via nos formulaires (contact, devis, inscription, newsletter, support, etc.)
- Acceptation de la politique de confidentialité (case RGPD)
3.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
- Cookies techniques ou analytiques (Google Analytics ou équivalent)
3.3 Données concernant vos achats ou demandes
- Historique de demandes de contact
- Informations liées à un devis ou une commande
- Messages échangés via le site
4. Finalités de la collecte
Vos données peuvent être utilisées pour :
4.1 Fourniture du service
- Répondre à vos demandes via nos formulaires
- Traiter vos demandes de devis
- Vous fournir les services SmartBiker (assistance, support, achats, etc.)
4.2 Gestion commerciale
- Suivi client
- Prise de rendez-vous
- Envoi de documents commerciaux
4.3 Amélioration de l’expérience utilisateur
- Statistiques anonymes de fréquentation
- Optimisation du site web
4.4 Communications
- Envoi d’emails suite à une demande
- Informations sur nos services (uniquement avec votre accord)
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers non autorisés.
5. Destinataires des données
Les données ne sont accessibles qu’à :
- L’équipe SmartBiker France
- Les sous-traitants techniques (hébergeur, solution emailing, outils d’analyse), strictement encadrés et conformes RGPD
- Les prestataires nécessaires au fonctionnement des services (si applicable)
Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités suivantes :
- Formulaires de contact : 24 mois
- Demandes de devis / prestations : 3 ans
- Cookies analytiques : 13 mois
- Comptes clients ou informations contractuelles : durée légale en vigueur + obligations comptables
Après ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression (droit à l’oubli)
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits :
📧 contact@smartbiker.fr
8. Sécurité des données
SmartBiker France met en œuvre :
des mesures techniques pour éviter toute perte, détérioration ou accès non autorisé
des protocoles sécurisés (HTTPS)
une protection renforcée des accès
des sauvegardes régulières
9. Cookies
Notre site peut utiliser :
- Cookies techniques indispensables au fonctionnement
- Cookies analytiques (ex. Google Analytics) pour comprendre l’usage du site
- Cookies fonctionnels pour améliorer votre expérience
À votre arrivée sur le site, vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies.
10. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en bas de page.
Dernière mise à jour : 2025
11. Contact
Pour toute question concernant la protection des données :
📩 contact@smartbiker.fr